Vendas

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Por que ter uma boa reputação online é essencial para vender veículos na internet?

Por que ter uma boa reputação online é essencial para vender veículos na internet?

8 minutos Pense comigo: quantas vezes, neste ano, você buscou no Google sobre a reputação online de uma empresa? E quantas vezes os resultados foram decisivos para você escolher comprar ou não? Agora, vamos nos aproximar do setor automotivo. Quantas vezes você já viu comentários desse tipo em páginas de concessionárias nas redes sociais?     Na Era Digital, qualquer empresa que possua o mínimo de presença na internet pode receber avaliações como essa. O que não é exatamente o problema! A questão é Continue lendo

Como gerenciar a equipe de vendas da concessionária na Era Digital? 4 modelos recomendados!

Como gerenciar a equipe de vendas da concessionária na Era Digital? 4 modelos recomendados!

5 minutos A equipe de vendas é o motor da sua concessionária. Assim como qualquer engrenagem, precisa ser lubrificada — neste caso, com muita informação e motivação. Isso se revela ainda mais imprescindível quando estamos falando na Era Digital. Isso porque a entrada da concessionária nas vendas online exige um realinhamento de pessoas, processos e produtos. No meio disso tudo, o desafio do gestor comercial ou de CRM é descobrir como gerenciar a equipe de vendas da concessionária. E aí, várias perguntas surgem: Devo Continue lendo

4 melhores métodos para superar objeções por telefone (para Encantadores de Leads)

4 melhores métodos para superar objeções por telefone (para Encantadores de Leads)

7 minutos Quando você trabalha com vendas, enfrentar objeções é algo comum. Produtos não se vendem sozinhos, ainda mais se forem de alto valor agregado, como são os veículos. Mas se você é um encantador de leads ou comanda uma equipe deles sabe que enfrentar objeções por telefone consegue ser ainda mais difícil. Por que? Simples: objeções por telefone não permitem a negociação imediata de valores, ou mesmo o contato mais humano que costuma ocorrer entre vendedor e visitante de showroom. A questão é Continue lendo

Os 5 maiores erros na gestão de leads de concessionárias (e como evitá-los)

Os 5 maiores erros na gestão de leads de concessionárias (e como evitá-los)

6 minutos Se sua concessionária já atua na internet, em algum momento deve ter enfrentado dificuldades na gestão de leads. Muitas dúvidas costumam surgir sobre como monitorar o relacionamento com os leads e, ao mesmo tempo, gerar oportunidades para o time de vendas. Isso acontece, em parte, porque a gestão de leads de concessionárias envolve vários setores. Os times de marketing, encantamento de leads e vendas, por exemplo, que devem atuar em conjunto para concretizar a venda. Porém, muitas concessionárias ainda não entendem nem Continue lendo

Quais são os tipos de leads de concessionária e como encantá-los?

Quais são os tipos de leads de concessionária e como encantá-los?

5 minutos *Este post faz parte da série Encantamento de Leads. Se você é iniciante e ainda não conhece a metodologia do encantamento, sugerimos que comece por este post.   Entender os tipos de leads de concessionária que existem faz muita diferença no processo de vendas online. É essa informação que pode determinar o sucesso ou fracasso do seu time de encantamento e vendas. Isso porque é o nível de interesse e as interações de cada lead que vão dizer o tempo e o Continue lendo

Você sabe como calcular as vendas online da concessionária?

Você sabe como calcular as vendas online da concessionária?

7 minutos Quando uma concessionária começa a investir pela internet, é comum achar que monitorar a quantidade de leads gerados é suficiente. Isso é importante, mas como saber se os leads estão se transformando em lucro para o negócio? Ou seja, como analisar as vendas online da concessionária? Se você já abriu os olhos para a Era Digital, deve ter percebido que a internet é a maior aliada do setor automotivo nos últimos anos. Ela permite compreender melhor o cliente, se aproximar dele no Continue lendo

5 palestras do TED para inspirar o time de vendas da sua concessionária!

5 palestras do TED para inspirar o time de vendas da sua concessionária!

4 minutos Criatividade, inspiração, motivação. São características importantes para todo time de vendas. E se o da sua concessionária está precisando de um conteúdo extra para dar uma impulsionada nesses atributos, você deveria compartilhar com seus colaboradores as palestras do TED Talks! O TED Talks é uma iniciativa da Fundação Sapling,nos Estados Unidos, para a difusão de “ideias que merecem ser compartilhadas”, como diz o próprio slogan do projeto. As palestras do TED Talks possuem no máximo 18 minutos e são todas disponibilizadas na Continue lendo

Como fidelizar clientes online e aumentar as chances de retorno à concessionária

Como fidelizar clientes online e aumentar as chances de retorno à concessionária

6 minutos O uso da plataforma da AutoForce pode ajudar bastante a sua concessionária na fidelização de clientes. Solicite uma apresentação e saiba mais sobre a plataforma de marketing digital que vem revolucionando o segmento automotivo.   Fidelizar clientes é tão importante (ou até mais!) para a sua concessionária do que conquistar novos clientes. É algo fundamental para qualquer empresa que deseje se tornar referência e se posicionar como líder no mercado. Concessionárias que não trabalham o pós-venda como deveriam acreditam que o lucro Continue lendo

4 formas de usar o showroom virtual para vender serviços automotivos

4 formas de usar o showroom virtual para vender serviços automotivos

6 minutos Um dos maiores desafios das concessionárias é manter o cliente após a venda do carro. Soa como um paradoxo: como as pessoas estão comprando mais carros, mas o setor de serviços automotivos não cresce no mesmo ritmo? E não estou dizendo que não há procura por serviços automotivos online. Durante a crise econômica 2013-2017, foi ao setor de pós-vendas que o consumidor brasileiro recorreu. Um exemplo são as pesquisas sobre manutenção preventiva no período, que se mantiveram em alta: Políticas de recall Continue lendo

5 momentos decisivos para a venda de carros online que sua concessionária precisa conhecer!

5 momentos decisivos para a venda de carros online que sua concessionária precisa conhecer!

7 minutos Vender, no setor automotivo, é 100% emoção. Isso porque as pessoas compram carros por três motivos: status, necessidade ou as duas coisas juntas. O importante é que você, enquanto encantador de leads ou vendedor de showroom, consiga atendê-las quando o consumidor chegar aos momentos decisivos de compra. Atender a essas duas motivações é, em parte, o que deve nortear todas as ações marketing digital e vendas da sua concessionária. A forma de abordá-las é que vai variar de acordo com a etapa da Continue lendo